北京別克裝飾
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別克接待臺(tái)接待流程是什么?
*維修前臺(tái)業(yè)務(wù)接待員，可以說(shuō)是一家維修企業(yè)專業(yè)化形象的代言人，通過(guò)其工作有助于平均分配企業(yè)每天的工作量，增加維修單的銷售工時(shí)數(shù)及零件數(shù)，為企業(yè)增加利潤(rùn)，同時(shí)減少返工量，提高勞動(dòng)效率，進(jìn)而優(yōu)化客戶的滿意度和忠誠(chéng)度。那么，*維修接待員的工作流程和注意事項(xiàng)有哪些呢？ ??一、前臺(tái)接待員職責(zé)需注意事項(xiàng) ??： ??1、出迎及時(shí)，問(wèn)好。新用戶遞交名片。（例：您好！請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助您？） ??2、受理車輛需檢查車身外觀是否完好、內(nèi)部功能是否使用正常以及是否有貴重物品等，都應(yīng)與客戶一一確認(rèn)后，讓其簽字。 ??3、始終保持微笑服務(wù)（包括領(lǐng)導(dǎo)/同事）。 ??4、值班人員上班準(zhǔn)時(shí)站在引導(dǎo)臺(tái)（午休時(shí)間除外），并且做好引導(dǎo)臺(tái)及前臺(tái)衛(wèi) ??生，以及上班的準(zhǔn)備事項(xiàng)（電腦開(kāi)機(jī)/電話轉(zhuǎn)移/單據(jù)整理等） ??5、遞水及時(shí)。時(shí)時(shí)關(guān)注客戶，不要讓他有被冷落的感覺(jué)。 ??6、管理板使用。管理板顯示情況需與在修車輛的真實(shí)情況相符。 ??7、接待的車輛要*全程直至目送客戶離 ??8、接車過(guò)程中，如有增減維修項(xiàng)目（或是需與客戶溝通的）必須由接待員完成。若是技術(shù)性問(wèn)題無(wú)法表述清晰的，可請(qǐng)客戶到接待臺(tái)，讓師傅解釋。 ??9、估價(jià)單、車歷卡在接待員描述清楚維修項(xiàng)目及維修費(fèi)用后，由客戶確認(rèn)簽名。 ??10、對(duì)在維修車輛，接待員要清楚其動(dòng)態(tài)。上班的第一件事就是查看今天還有幾臺(tái)在修車輛，現(xiàn)在是什么狀態(tài)，什么時(shí)間交車。 ??11、完檢后，接待員須再次檢查確認(rèn)（尤其是噴漆、大修及事故車）后，方可通知客戶來(lái)提車。 ??12、接聽(tīng)所有來(lái)電都需做電話記錄。 ??13、結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)有增加維修項(xiàng)目的，須告之客戶，客戶不同意增加時(shí)，應(yīng)將故障及需做維修項(xiàng)目記錄在DMS“完工檢查“中的備注欄，中，并且打印讓客戶簽字確認(rèn)。 ??14、訂件要落實(shí)。接待員需在訂件前告之客戶所訂零件的價(jià)格、換件工時(shí)費(fèi)用及到貨日期，到貨后及時(shí)通知客戶來(lái)更換。 ??15、下次保養(yǎng)公里數(shù)及時(shí)間在結(jié)算時(shí)告之客戶，并將保養(yǎng)提示卡貼在左前門邊上（標(biāo)準(zhǔn)胎壓貼紙?zhí)帲???16、送客時(shí)，需當(dāng)著客戶的面摘下三件套，并致謝寒暄，目送客戶離開(kāi)（直到看不到后視鏡為止）。 ??17、問(wèn)診表、快修單填寫完整規(guī)范。 ??18、各類需填寫的報(bào)表要及時(shí)認(rèn)真地填寫。 ??19、試車需經(jīng)客戶同意，并盡量讓客戶一同試車。 ??20、盡量不要讓客戶進(jìn)入車間，若必須進(jìn)入車間的客戶，須掛參觀牌。 ??21、重視客戶提出的每一個(gè)問(wèn)題，并且盡量滿足。例：專人專修。 ??22、接待員次日休息，需將當(dāng)日未交車輛情況轉(zhuǎn)交給其他接待員。二、*維修前臺(tái)接待流程介紹第一步：*維修前臺(tái)接待流程預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開(kāi)業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因?yàn)殚_(kāi)始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時(shí)間來(lái)看區(qū)別不大。然而，客戶對(duì)于時(shí)間一定是相當(dāng)看重的！安排客戶預(yù)約的方法有幾個(gè)： ??1、讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。 ??2、在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。 ??3、在對(duì)客戶回訪*時(shí)，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。 ??4、由SA經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。第二步：*維修前臺(tái)接待流程接待?？蛻魧④囕v停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個(gè)SA。此步驟其實(shí)就是一個(gè)SA與客戶溝通的過(guò)程，也就是一個(gè)問(wèn)診的過(guò)程。此過(guò)程SA應(yīng)注意幾個(gè)問(wèn)題：1、*維修前臺(tái)接待流程問(wèn)診時(shí)間最少7分鐘，這樣的好處是： ??a可以更多地準(zhǔn)確地了解客戶的需求。 ??b可以為公司挖掘潛在的利潤(rùn)。 ??c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。 ??D可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。2、*維修前臺(tái)接待流程技術(shù)方面的問(wèn)題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。3、*維修前臺(tái)接待流程查驗(yàn)車輛要認(rèn)真仔細(xì)，但是不可讓客戶感覺(jué)我們防他就像防*一樣。例如：查驗(yàn)車輛外觀，可以說(shuō)：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時(shí)候您有時(shí)間，咱走個(gè)保險(xiǎn)，我?guī)湍阉蘖恕??；蛘摺澳催@塊傷，您要是從這里上的保險(xiǎn)，都不用您費(fèi)什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡(jiǎn)單“。這樣說(shuō)既可以解決客戶對(duì)于SA查驗(yàn)車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤(rùn)。4、*維修前臺(tái)接待流程查驗(yàn)車輛的同時(shí)，要當(dāng)著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說(shuō)不用了等話語(yǔ)，也要堅(jiān)持這樣做。*維修前臺(tái)接待流程5.明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如*儀；mp3等物品，客戶不愿拿走，SA可以將物品收到前臺(tái)的儲(chǔ)物柜中，并記錄于查車單上。如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說(shuō)明此情況。第三步：*維修前臺(tái)接待流程打印工單。工單是一個(gè)合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說(shuō)明幾個(gè)問(wèn)題。 ??1、工單中所做哪些服務(wù)項(xiàng)目。 ??2、工單中的服務(wù)項(xiàng)目工料合計(jì)約需要多少費(fèi)用（估算值與實(shí)際值上下不能超過(guò)10%） ??3、工單中的服務(wù)項(xiàng)目所需的大概時(shí)間。對(duì)于雷克薩斯的客戶，時(shí)間看的可能比錢還重要 ??4、是否要保留更換下來(lái)的配件，放后備箱還是什么地方。 ??5、是否洗車。這就是“五項(xiàng)確認(rèn)“。另外還要注意：1.所維修的項(xiàng)目如果不是常見(jiàn)的維修項(xiàng)目，先要向配件咨詢是否有貨，多長(zhǎng)時(shí)間到貨。2.將客戶車輛的車鑰匙拴上鑰匙卡，記明車牌號(hào)；工單號(hào)；SA名字；車型；車輛顏色；車輛停放位置。3.如果客戶有鑰匙鏈，還要在工單明顯處注明。第四步：*維修前臺(tái)接待流程實(shí)時(shí)監(jiān)控。此步驟就是監(jiān)督工作的進(jìn)程，主要體現(xiàn)在兩方面： ??1、完工時(shí)間。對(duì)于完工時(shí)間，在部門間的協(xié)作規(guī)定中，應(yīng)該有這樣的規(guī)定：維修技師根據(jù)工單的完工時(shí)間推算，如果不能按時(shí)完工應(yīng)及時(shí)提醒SA。當(dāng)天取車的至少提前半小時(shí)，隔天取車的最好提前一天說(shuō)明。做為服務(wù)顧問(wèn)也應(yīng)該根據(jù)工單表明的完工時(shí)間，及時(shí)向車間控制室詢問(wèn)工作進(jìn)度。如不能按時(shí)交車，必須主動(dòng)提前向客戶說(shuō)明原委并道歉。 ??2、估價(jià)單。對(duì)于在車間檢查出來(lái)的各種問(wèn)題，服務(wù)顧問(wèn)必須先自己搞清楚幾個(gè)問(wèn)題：A.隱形故障發(fā)生的原因，即為什么這個(gè)配件會(huì)有問(wèn)題，以及此故障現(xiàn)在的實(shí)際損害程度。B.此隱性故障在現(xiàn)在或者將來(lái)可能會(huì)對(duì)客戶本人或者客戶車輛有什么樣的損害。C.維修此故障需要花費(fèi)客戶多長(zhǎng)時(shí)間及費(fèi)用。D.如果估價(jià)單有很多隱性的故障，就需要SA本人來(lái)替客戶甄別哪些故障是現(xiàn)在必須修理的；哪些是暫時(shí)不用修理的等等。最好把各個(gè)故障到底是怎么回事，以及損害的程度一一向客戶說(shuō)清楚，由客戶定奪。
別克外墻磚質(zhì)量怎么樣
還不錯(cuò)，我家就是這個(gè)。我告訴你幾個(gè)挑磚的小竅門：看，看磚面平整，四邊平齊；二比：比色澤一致，比尺寸一致；三甄別：1，敲，輕輕敲擊磚面，聽(tīng)聲音是脆是悶，聲音脆的密度高；2搽，用鋼筆水滴在磚的背面，并立即搽去，差的干凈者為優(yōu)（密度高，墨水不能滲進(jìn)去）。
別克昂科威后排地板平整嗎
別克昂科威后排地板是平的。
北京偉業(yè)裝飾如何
北京金典偉業(yè)裝飾有限公司(以下簡(jiǎn)稱"公司") 是一家集裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、家居產(chǎn)品生產(chǎn)銷售為一體的綜合性裝飾企業(yè)。 主要從事住宅、公寓、辦公、商業(yè)、酒店等場(chǎng)所的裝修設(shè)計(jì)與施工 公司經(jīng)北京市工商管理局正式批準(zhǔn)注冊(cè)，已取得*正規(guī)資質(zhì)。并成為北京市室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、北京市工商聯(lián)裝飾行業(yè)商會(huì)會(huì)員單位。公司自成立以來(lái)，始終秉承"以人為本"的經(jīng)營(yíng)理念，以"質(zhì)量第一、用戶至上、報(bào)價(jià)合理、信守合同"為我們服務(wù)宗旨。 精心鑄造" 金典"品牌!公司憑借雄厚的企業(yè)實(shí)力和優(yōu)質(zhì)的裝飾服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、材料、施工、家飾服務(wù)一體化，提供最具性價(jià)比的家居精裝服務(wù)解決方案。為了切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，公司率先加入北京消費(fèi)者協(xié)會(huì)萬(wàn)元先行賠付保證體系，并有所在建材市場(chǎng)的第三方權(quán)威認(rèn)證和雙重客服體系保障，全程*服務(wù)。公司嚴(yán)格規(guī)范科學(xué)系統(tǒng)的管理運(yùn)營(yíng)模式，深受廣大客戶的高度認(rèn)可，奠定了行業(yè)的領(lǐng)先地位。
北京潤(rùn)元裝飾
潤(rùn)元裝修成立三年來(lái)，很感謝大家對(duì)潤(rùn)元的信任，我們承認(rèn)公司確實(shí)存在不少問(wèn)題，我們努力發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并且及時(shí)解決問(wèn)題，正是因?yàn)槲覀儼l(fā)現(xiàn)及時(shí)，解決及時(shí)，潤(rùn)元才能夠在短短的三年中能夠躋身于北京裝修公司的前幾名，我們公司的發(fā)展離不開(kāi)業(yè)主們的建議
北京裝飾公司電話
您這樣漫無(wú)目的的問(wèn)電話是沒(méi)用的，我家準(zhǔn)備裝修的時(shí)候也是很糾結(jié)，那么多裝飾公司不知選哪家好~據(jù)說(shuō)現(xiàn)在最厲害的是東易日盛 可是~太貴了 100平的房子要花近10萬(wàn)~ 北京紫名都裝飾不是很了解，但是一起裝修網(wǎng)是很不錯(cuò)的 ，北京的大公司 全國(guó)各地都有分公司，價(jià)格公道，質(zhì)量售后也都好，我打算找他們做。
北京名匠裝飾如何
北京名匠裝飾工程設(shè)計(jì)有限公司是一家集設(shè)計(jì)、裝飾、裝修為一體的具有建委資質(zhì)的中型企業(yè)。公司下設(shè)家裝部、工裝部、工程部、家居配飾設(shè)計(jì)部、家具商貿(mào)部、網(wǎng)絡(luò)部和市場(chǎng)拓展部等多個(gè)部門。以其科學(xué)的管理體制，創(chuàng)新的空間設(shè)計(jì)、優(yōu)良的施工質(zhì)量和完善的售后服務(wù)立足于裝飾行業(yè)并引領(lǐng)招全國(guó)“環(huán)保裝飾”的新潮流?！熬窦?xì)琢·名匠本色”，名匠裝飾以設(shè)計(jì)與文化為根，誠(chéng)信與品質(zhì)為本，把每一項(xiàng)工程都看成一件藝術(shù)品，為廣大業(yè)主雕琢獨(dú)一無(wú)二的尊貴府邸。
北京闊達(dá)裝飾 評(píng)價(jià)
選擇適合自己的才是最好的，老品牌您好，不過(guò)那邊的好的裝飾公司很多，您值得擁有
北京非凡裝飾公司
許昌市文峰路與育才路交叉口
北京意圖裝修裝飾
做的和原來(lái)開(kāi)發(fā)商做的粘接度不好，鏟掉重做鏟墻的主要目的是防止以后墻面裂口、起殼，或者說(shuō)開(kāi)發(fā)商刮得大白不達(dá)標(biāo)
北京裝飾公司套餐
小心小心，還有很多隱性的東西！
北京博洛尼裝飾公司
東易日盛，價(jià)格一般：博洛尼、業(yè)之峰。建議你去北京北四環(huán)居然之家那邊去逛家裝。博洛尼和東易日盛太貴，排名不分先后。今朝，所以那里的設(shè)計(jì)師許多都是那些家專公司的厲害設(shè)計(jì)師。其他幾個(gè)比如亞光亞，質(zhì)量也好、實(shí)創(chuàng)是套餐公司、元洲，但是一般100平米的房子基礎(chǔ)+水電=4W左右、工藝也沒(méi)得說(shuō)，也是工人最掙錢的、闊達(dá)，要不然工人肯定不給你好好干活、今朝、業(yè)之峰不錯(cuò)，不過(guò)設(shè)計(jì)，避免做廣告的嫌疑我就不說(shuō)了、輕舟。這是北京質(zhì)量最好，因?yàn)楸彼沫h(huán)居然之家是北京最好的家裝市場(chǎng)。價(jià)錢的話就不好說(shuō)了北京十大家裝、實(shí)創(chuàng)，就算再精明的人也會(huì)被套進(jìn)去、客戶品質(zhì)高，水電是家裝公司最掙錢的，口碑也不賴，里面套太多，我原來(lái)做過(guò)家裝、元洲，就看你花得起花不起、資歷最老的10家公司、龍發(fā)，客流大，讓他們稍微坑你一點(diǎn)兒吧，建議你別去，上面有2個(gè)公司我都上過(guò)班、亞光亞
北京精誠(chéng)裝飾公司
是按照凈面積計(jì)價(jià)的套餐公司， 比較實(shí)惠的。
北京洲際宏達(dá)裝飾
我覺(jué)得廊坊的蘇皖工長(zhǎng)*挺好。
北京裝飾公司排名
1. 名稱：北京東易日盛裝飾有限責(zé)任公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位太高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)，注重高品質(zhì)家居生活的塑造2. 名稱：北京實(shí)創(chuàng)裝飾工程有限公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位顯低，套餐形式，局限性太大3. 名稱： 北京鑫泰居安裝飾有限公司 評(píng)點(diǎn)：服務(wù)好，老房裝修免費(fèi)拆除。主材品牌多還有家裝套餐！4. 名稱：北京業(yè)之峰裝飾有限公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位略高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，全國(guó)加盟店最多的裝飾公司5. 名稱：北京深度空間裝飾公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位偏高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，注重集成主材及體驗(yàn)式消費(fèi)6. 名稱：北京龍發(fā)建筑裝飾工程有限公司評(píng)點(diǎn):價(jià)位偏高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，注重集成主材與家裝的搭配7. 名稱：北京闊達(dá)建筑裝飾工程有限責(zé)任公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位偏高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)，注重施工工藝及施工材料8. 名稱：北京今朝裝飾設(shè)計(jì)有限公司評(píng)點(diǎn):價(jià)位適中，工程質(zhì)量一般，施工、集成及生態(tài)家裝9. 名稱：北京輕舟世紀(jì)建筑裝飾工程有限公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位略高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，注重主材及菜單式家裝10. 名稱：北京博易盛裝飾設(shè)計(jì)有限公司評(píng)點(diǎn)：價(jià)位略高，工程質(zhì)量?jī)?yōu)，注重施工及體驗(yàn)式家居消費(fèi)，成立最早的家裝公司
北京方圓裝飾公司
工商這塊倒是沒(méi)什么處罰11年6月27成立的，注冊(cè)資金1000萬(wàn)實(shí)際入資50萬(wàn)，至于社會(huì)信譽(yù)，要自己從他們客戶那里打聽(tīng)了
北京今朝裝飾合肥
今朝裝飾和城市人家裝飾當(dāng)時(shí)來(lái)到合肥市場(chǎng)是一個(gè)樣子的。不過(guò)現(xiàn)在的合肥家裝客戶都明白了，廣告狂轟濫炸，也不會(huì)輕易這樣選擇一家公司的了。11年下半年來(lái)到合肥市場(chǎng)。今朝裝飾雖然在合肥規(guī)模不亞于本土的大品牌，可是業(yè)績(jī)似乎不是很成正比，12年正式在合肥家裝市場(chǎng)成立并運(yùn)營(yíng)。所以市場(chǎng)變得難做了合肥今朝宜居裝飾隸屬于北京今朝集團(tuán)
北京中堂裝飾公司
能貼種堂足貼都騙傳銷知友都曝光種堂足貼其實(shí)都皮包公司黑作坊貼牌產(chǎn)化工劣質(zhì)足貼通化反應(yīng)變黑變油欺騙消費(fèi)者排毒要相信種堂足貼
北京裝飾監(jiān)理公司
建議你找房師傅驗(yàn)房公司去監(jiān)理，他們公司家裝監(jiān)管非常細(xì)致。
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