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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務
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產(chǎn)業(yè)工人能否解決痛點?專家稱施工要“去中介化”

互聯(lián)網(wǎng)家裝套餐產(chǎn)品的出現(xiàn),一定程度上解決了消費者對于價格、時間、花費精力的痛點,但家裝產(chǎn)品作為大宗消費和耐用型消費,裝修質量更為消費者所注重,而和裝修質量關聯(lián)度最高的就是裝修工人。在互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)的眼中,傳統(tǒng)家裝鏈有很多地方可以進行優(yōu)化,但在施工以及如何解決個性化設計方面,互聯(lián)網(wǎng)家裝還有很長的改造之路要走。

產(chǎn)業(yè)工人能否解決痛點?

最近,裝修業(yè)內(nèi)有人爆出“愛空間的產(chǎn)業(yè)化工人子虛烏有”,爆料直言“愛空間工程外包給項目經(jīng)理,項目經(jīng)理包給下面的四大工種”,一時引發(fā)裝修業(yè)界的廣泛關注。

而此前有媒體爆出,愛空間發(fā)展過于迅速,產(chǎn)業(yè)工人數(shù)量太少,并不能解決快速增加的客戶量,因此愛空間曾舉辦過兩場針對“外包”隊伍的招商會。產(chǎn)業(yè)工人似乎并沒有成為解決互聯(lián)網(wǎng)家裝施工資源與質量的一種方法。對于業(yè)內(nèi)對產(chǎn)業(yè)工人的質疑,新京報記者試圖與愛空間聯(lián)系求證,但愛空間負責人陳煒一直沒有回應。

目前的裝修市場,無論是傳統(tǒng)裝修公司還是互聯(lián)網(wǎng)家裝公司,使用的裝修工人還是那些人,只是每一家互聯(lián)網(wǎng)裝修公司對工人或工隊使用和管理的模式不同。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝改變傳統(tǒng)家裝的時候,施工必然進行改變。博洛尼裝飾的做法是不在施工上掙錢,將傳統(tǒng)裝修公司收取的施工費用讓利給工隊;而愛空間的做法則是使用自有產(chǎn)業(yè)工人。愛空間年初就宣布自己將實現(xiàn)家裝工人產(chǎn)業(yè)化,所有的工人都是自養(yǎng),拋棄傳統(tǒng)家裝的分包制度。雖然產(chǎn)業(yè)工人這個概念一直遭到裝修業(yè)內(nèi)人士的“吐槽”,但無疑產(chǎn)業(yè)工人的概念吸引了資本和消費者的眼光。

天盛裝飾運營總監(jiān)于東認為,產(chǎn)業(yè)工人制可以降低工長分包、轉包層層利潤,使客戶能夠以低廉的價格選擇公司,公司贏得客戶,雙方獲利;但會增加運營成本。同時,前期營銷需要完整的配套管理;材料控制上,工人控制材料會發(fā)生非對口工人與其他專業(yè)工人銜接問題。

悅家科技聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO郜亮也認為產(chǎn)業(yè)工人是個“偽命題”?!爱a(chǎn)業(yè)工人能否解決施工質量的本質問題?”他問道。在家裝行業(yè),淡旺季、工時調(diào)配等瓶頸的存在,會讓家裝企業(yè)因此產(chǎn)生大量成本,最終疊加到消費者身上。目前,真正在做將裝修工人向產(chǎn)業(yè)工人轉變的裝修公司非常少,目前并沒有一家互聯(lián)網(wǎng)家裝公司號稱完全100%自有工人,絕不分包。

實創(chuàng)裝飾集團副總裁丁鵬浩則認為,產(chǎn)業(yè)工人不利于擴張,不利于在全國的推廣?!肮S化裝配式的施工是我們產(chǎn)業(yè)化的道路?!彼f。

施工要“去中介化”

傳統(tǒng)家裝行業(yè)價值鏈很長,讓消費者頭痛的是規(guī)范化差、工序復雜、缺乏透明、存在惡意增項等等多種問題。報價不透明、增項多、家裝工期漫長,工人自覺性低需要監(jiān)工,所有的問題加起來造成了消費者在裝修中體驗差。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn),在家裝產(chǎn)品上,一定程度上減少了材料的環(huán)節(jié),讓裝修價格更為透明合理。各種互聯(lián)網(wǎng)套餐產(chǎn)品大多采用國內(nèi)外一線品牌,從源頭讓消費者體驗到了裝修的高性價比。由于材料都是固定的、性價比高,也杜絕了在裝修中工長和設計師進行推薦材料或惡意增項的可能性。

在傳統(tǒng)裝修的分包制中,裝修公司也從施工中獲取利潤。悅家科技CMO張棟指出,傳統(tǒng)的家裝公司“層層分包”的現(xiàn)象很常見,公司包給大工長,大工長包給小工長。這種制度導致了真正到小工長和工人手里的施工費并不多,為了掙錢,于是各種增項出現(xiàn)。當然,并不是傳統(tǒng)裝修公司都是這樣,王國彬曾說過,裝修公司去除那些真的是以偷項漏項為目的的話,絕大部分還是有一定的職能和作用的。

在如何解決施工資源的問題上,更多互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品直接將施工發(fā)包給施工隊,節(jié)省了層層被傳統(tǒng)公司扣除的費用。正如博洛尼CEO蔡明所言:“如果給工隊的利潤不夠,工隊拿得少,活不了,工隊事后找各種方法增項。工隊、顧客都舒服,才能解決問題。我們將施工按互聯(lián)網(wǎng)來做,將施工作為顧客入口,而不做成利潤點,利用互聯(lián)網(wǎng)去中介化的概念。”

業(yè)內(nèi)人士表示,以后的家裝方向應該更加的直接化,責任化,把消費者的裝修施工發(fā)包給簽約施工隊,再利用內(nèi)部和外部的評價機制對其進行管理,以保證我們的施工質量。(文/新京報)


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