萬(wàn)家樂(lè)始終心懷用戶、回報(bào)社會(huì)，肩負(fù)起知名品牌、知名企業(yè)的責(zé)任。在災(zāi)害性強(qiáng)冷暴雪天氣發(fā)生時(shí)，萬(wàn)家樂(lè)先后多次花費(fèi)巨資，及時(shí)在全國(guó)的主流報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布防凍提醒，指導(dǎo)廣大用戶安全使用熱水器，。下面就讓一起裝修網(wǎng)小編來(lái)帶您來(lái)詳細(xì)的了解一下。
售后
1． 服務(wù)理念
——真誠(chéng)服務(wù) 樂(lè)送萬(wàn)家
2． 服務(wù)目標(biāo)
——顧客全面滿意
3．服務(wù)承諾
我公司執(zhí)行國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，凡萬(wàn)家樂(lè)用戶，均可享受以下服務(wù)承諾：
⑴服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市及近郊實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門(mén)安裝服務(wù)。
⑵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所在城市市區(qū)內(nèi)實(shí)行24小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù)，近郊實(shí)行48小時(shí)內(nèi)上門(mén)維修服務(wù)。
⑶提供24小時(shí)熱線電話咨詢
⑷百分之百上門(mén)服務(wù)、百分之百終身保養(yǎng)（包修期外，提供有償服務(wù)）。
⑸產(chǎn)品售出10天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可退、換、修，產(chǎn)品售出20天內(nèi)質(zhì)量問(wèn)題可換、修。
⑹產(chǎn)品包修期內(nèi)上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免（小家電產(chǎn)品及浴霸產(chǎn)品不提供免費(fèi)上門(mén)服務(wù)）。
萬(wàn)家樂(lè)電熱水器強(qiáng)大售后解析
4．產(chǎn)品包修期限明細(xì)。
注：①包修期的起始日以有效票據(jù)的購(gòu)買(mǎi)日期為準(zhǔn)，包修期內(nèi)上門(mén)費(fèi)、維修費(fèi)、更換配件費(fèi)全免（小家電產(chǎn)品(含浴霸產(chǎn)品)不提供上門(mén)服務(wù)，若用戶要求服務(wù)商上門(mén)維修的，收取上門(mén)費(fèi)）
②包修期外維修按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取維修費(fèi)、遠(yuǎn)程費(fèi)、配件費(fèi),杜絕多收費(fèi)或亂收費(fèi)的現(xiàn)象。包修期外更換的零配件包修三個(gè)月，由此產(chǎn)生的上門(mén)費(fèi)和維修費(fèi)用不得向用戶收取。
③用戶憑購(gòu)機(jī)發(fā)票及包修卡在全國(guó)任何一家指定的萬(wàn)家樂(lè)服務(wù)商，均可享受以上政策規(guī)定的包修服務(wù)。
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萬(wàn)家樂(lè)在成立之初即建立了隸屬于技術(shù)中心的工業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)，有關(guān)設(shè)計(jì)人員曾被派往美國(guó)、日本等地學(xué)習(xí)，以上就是一起裝修網(wǎng)小編今天為大家介紹的內(nèi)容了，希望對(duì)您有所幫助。更多資訊，盡在一起裝修網(wǎng)，敬請(qǐng)期待。
