2017年伊始,當(dāng)一個個中國家居品牌LOGO赫然立于海外大都市街頭之時,這些率先在海外開店的品牌頗有揚(yáng)眉吐氣之感。然而,海外開店,并非是租一個店面、豎一個招牌、擺一些產(chǎn)品那么簡單,更不是為了風(fēng)光而“瀟灑走一回”。成功地開一家海外店,家居品牌面臨著品質(zhì)保障、設(shè)計創(chuàng)新和體系構(gòu)建等多方面的考驗。
品質(zhì)之考
“Approved(合格),但要注意以下幾點在大貨中要避免:頂板和抽前板要用粗材效果;顏色有色差,參見所鑒色板;抽前板要完全蓋住側(cè)板,公差2±1mm;導(dǎo)軌為黑色;拉手要改為無光黑;頂部盒子底部的顏色同其他面的顏色;另外,尤其注意:因加拿大太冷、干燥,板的背面或內(nèi)側(cè)一定要一底一面,油漆需完全覆蓋,封閉實木部分?!痹谙矇魧毠S正廳擺放的家具表面,隨處可見這些用馬克筆寫下的注意事項,將家具的每一處修改細(xì)節(jié)都事無巨細(xì)地標(biāo)注出來。
對家具品質(zhì)的把控,是喜夢寶2017年1月在美國開設(shè)首家分公司后持續(xù)輸出高質(zhì)量家居產(chǎn)品的保障?!斑@些家具按照海外合作方要求定制的樣品,規(guī)格和色彩都有著非常細(xì)致的規(guī)定,海外合作伙伴的品控人員一般會拿著放大鏡仔細(xì)核查5-6個小時,在訂單完成之前不能動這批樣品,以備他們隨時前來抽查對照。”喜夢寶品牌傳播總監(jiān)帥凝風(fēng)告訴北京商報記者。除了對樣品做細(xì)致的規(guī)定外,在產(chǎn)品正式出海之前,喜夢寶還需對這些家具經(jīng)過8-10次的摔包實驗,“從1.5米的高度扔下來,檢查磕碰記錄后再扔,一直到效果穩(wěn)定”。
“我們中東的經(jīng)銷商會對產(chǎn)品質(zhì)量做非常嚴(yán)格的把關(guān),比如他們會派QC(質(zhì)量控制人員)到工廠來檢查,在制造過程中就參與了品質(zhì)檢測,也會對我們提出一些工藝技術(shù)要求。”已經(jīng)在海外開設(shè)了15家專賣店的城市之窗總裁趙家堯告訴北京商報記者,海外專賣店出售產(chǎn)品,如果售后出現(xiàn)質(zhì)量問題,城市之窗將無條件地補(bǔ)件,必要時甚至將采用航空運(yùn)輸,“這是我們對海外專賣店客戶的一種特殊支持”。
設(shè)計之考
在嚴(yán)控品質(zhì)的基礎(chǔ)上,迎合海外消費(fèi)者對家居產(chǎn)品的特殊需求而進(jìn)行設(shè)計創(chuàng)新,也成為這些在海外開店的家居品牌需要迎接的一大考驗。
向更廣闊的國際市場進(jìn)發(fā),產(chǎn)品設(shè)計時對不同文化下審美需求的把控必不可少。大信董事長龐學(xué)元在結(jié)束澳大利亞市場考察之后略有一點小遺憾,大信設(shè)計軟件中僅白色便有30多種,卻無一是澳大利亞櫥柜慣用的白色。
“不同的環(huán)境造就不同的審美取向。澳大利亞氣候比較干燥,當(dāng)?shù)厝讼矚g的白色也略微發(fā)干,國內(nèi)沒有這種顏色?!眱H僅為了獲得這種符合澳大利亞審美的白色,龐學(xué)元隨后專程聯(lián)系了澳大利亞一家專門做表面花色處理的公司謀求合作?!罢业竭@種白色之后,我們會把它變成我們定制家具軟件的一個代碼?!饼媽W(xué)元告訴北京商報記者,借助定制軟件,大信正將海外的審美需求廣泛地融入到自有數(shù)據(jù)庫中,為全球開店做準(zhǔn)備?!盀榱朔闲枨?,我們會請本地人來做設(shè)計,對他們進(jìn)行軟件培訓(xùn),實現(xiàn)澳大利亞自己的個性化定制?!?/p>
已經(jīng)在全球開設(shè)16家店的HC28,則在創(chuàng)立之初就確立了“世界風(fēng)格”的設(shè)計定位,將東方情懷融入現(xiàn)代設(shè)計感,在全球開店過程中可以無縫融入到世界各地文化中,可謂眼光長遠(yuǎn)。
當(dāng)然,在諸多西方品牌中,一張?zhí)亓ⅹ毿械臇|方面孔或許會成為吸引消費(fèi)者走進(jìn)店鋪的加分項。在洛杉磯帕薩迪納老城購物區(qū),有著濃厚東方情韻的榮麟家居作為東方文化的展示窗口而顧客盈門。“也有當(dāng)?shù)厝颂岢龈鶕?jù)他們的審美做專屬定制,我們正在考慮必要性。要知道,美國是一個文化大熔爐,需求個性化強(qiáng),我們只開設(shè)了一家店,還沒有足夠的銷量支撐我們?nèi)プ鰧俣ㄖ频某杀?,所以我們目前還在堅持原有的東方特色產(chǎn)品?!睒s麟家居總裁戚麟告訴北京商報記者。
體系之考
提供品質(zhì)最好的產(chǎn)品,將產(chǎn)品根據(jù)世界各地不同需求進(jìn)行專屬定制,是中國家居品牌走進(jìn)世界消費(fèi)者心中的重要一步,而打造完善的經(jīng)銷體系,則是中國家居品牌在世界各地扎根的保障。
在簡一大理石瓷磚拓展的第24個國家南非,完善的經(jīng)銷體系正悄然建立,而在簡一大理石進(jìn)軍海外的構(gòu)想中,這還只是第一步。目前,簡一已在20多個國家建立了分銷商,但簡一方面認(rèn)為,這并不代表簡一就是國際品牌,分銷商只是一個基礎(chǔ),還需要把整個系統(tǒng)建立起來,讓分銷商感覺到簡一大理石瓷磚是一流品牌,然后上升到第二階段——渠道建設(shè),例如泰國,泰國中部、南部、北部各有多少個分銷商,打通整個渠道,品牌號召力就慢慢建立起來了。對各國分銷商布局有總體統(tǒng)籌的基礎(chǔ)上,通過大面積參展及廣告等渠道展示自身形象,簡一大理石瓷磚將吹響向國際市場沖鋒的號角。
在慕思總裁姚吉慶的規(guī)劃中,慕思海外專賣店的開設(shè)也是建構(gòu)完善經(jīng)銷體系的方式攻克全球各個市場?!拔覀冊谑澜绺鲊恼沃行幕蚪?jīng)濟(jì)中心打造出樣板市場,例如德國選擇了科隆、美國選擇了紐約、加拿大選擇了溫哥華,吸引當(dāng)?shù)貎?yōu)秀經(jīng)銷商,樣板市場做好了之后,剩下的事情經(jīng)銷商自己主動去做好?!蓖ㄟ^打造樣板間,讓經(jīng)銷商看到合作前景,慕思受到海外經(jīng)銷商追捧并不難理解。
從世界各地選取頂級供應(yīng)商,則是慕思產(chǎn)品能實現(xiàn)全球暢銷的重要原因。以米蘭旗艦店為例,床墊來自意大利蘭博基尼、乳膠來自比利時Artilat、枕頭來自意大利Figino、電動排骨架來自比利時RAKO和意大利Bedding,有機(jī)組合成慕思健康睡眠系統(tǒng)。與此同時,海外公司是總部直屬的、總經(jīng)理和員工是當(dāng)?shù)仄傅?、設(shè)計中心主管是從阿瑪尼挖來的,“我們輸出的是品牌,整合的是全球資源,傳達(dá)的是健康生活方式?!币獞c表示。
嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、設(shè)計創(chuàng)新靈活調(diào)整迎合當(dāng)?shù)匦枨?,又在世界各地?jīng)銷商和消費(fèi)者心目中樹立起品牌信心,中國家居品牌走出國門后,正一點點克服各種考驗,拼出一條大有前景的未來之路。