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2009年
成立時間
中國北京
成立地點
家裝服務(wù)
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櫥柜安裝不合理 油煙機無處“安家”

    安裝是廚房裝修中非常重要的一環(huán),如果設(shè)計櫥柜安裝不合理,則會直接影響櫥柜的功能。消費者柴先生向記者反映,自己家最近新裝了一套櫥柜,但是由于設(shè)計安裝不合理,廚房中最重要的電器油煙機無處“安家”。

    櫥柜安裝得太低距離臺面只有70厘米

  柴先生的新家在九堡,前段時間剛開始裝修,7月2日那天,他到歐亞達天億家具市場的科比迪尼櫥柜店定制了一套整體櫥柜,另外還購買了8扇木門和幾個衣柜柜門,總共花了73000塊錢。

  到了8月15日,科比迪尼的工作人員把整體廚房都一一安裝好了,柴先生看著還比較滿意。不過沒過多久,等到裝修人員安裝油煙機時,卻發(fā)現(xiàn)了問題。

  “櫥柜裝得太低,我們后來一量,距離臺面大約是70厘米,我買的平底式西門子油煙機有8厘米厚,下面放著煤氣灶?!辈裣壬f:“我后來去西門子門店問過,他們說離臺面距離至少要75厘米才行,太近會有安全隱患,硬要裝的話,出了問題得我們自己負責(zé)?!?/p>

  此外,據(jù)柴先生表述,定制櫥柜時,他曾把廚房幾樣電器(油煙機、煤氣灶、烤箱等)的尺寸都列了一張表,提供給櫥柜店,并讓其全權(quán)負責(zé)設(shè)計和安裝,前后花了好幾萬塊錢。

  “我是不太懂這個,所以安裝時沒看出問題,后來櫥柜店的工作人員說裝低點沒關(guān)系,不會出事,那我是不認同的,有安全隱患,那萬一出事呢,我想大家都承擔(dān)不了后果?!辈裣壬鷼獾卣f:“我要求把柜子裁短點,他們卻稱那樣做柜門就沒用了,所以最多往上微調(diào)下,說到底就是怕重做要損失2000塊錢?!?/p>

    商家稱愿做書面擔(dān)保不會出現(xiàn)安全隱患

  為了更全面地了解事情的來龍去脈,隨后,記者采訪了科比迪尼的相關(guān)負責(zé)人楊先生。

  楊先生解釋說:“我們問過西門子電器,他們說只要距離在60厘米到75厘米之間,都屬于正常范圍,。所以櫥柜稍微裝低點不會有事,我也向這個顧客保證過,我們店愿意出書面證明,擔(dān)保不會出現(xiàn)安全隱患,如果有問題,我們來承擔(dān),反正店會一直開在那里,但他不聽,說要么重做,要么經(jīng)濟補償什么的?!?/p>

  對此,楊先生認為,盡心為顧客服務(wù)是商家應(yīng)該做的,但顧客也需要多一分理解,體諒對方的為難之處。

  不管怎么樣,解決問題是關(guān)鍵,現(xiàn)在雙方的糾結(jié)點在于:柜底距離臺面只有70厘米,裝上油煙機和煤氣灶后,到底存不存在安全隱患?于是,記者咨詢了西門子電器的客服人員。

  該客服人員說:“下面放電灶和煤氣灶,情況不一樣,會有一個65厘米到75厘米的適用區(qū)間,但針對柴先生家的油煙機、煤氣灶型號做評估,距離要到達到75厘米才行,不然會有安全隱患。”

  那么裁柜重做還是勉強湊合呢?面對雙方各執(zhí)一詞,歐亞達天億家具市場商管部的工作人員趙小姐表示:“大概兩天后,等櫥柜店的負責(zé)人出差回來,我們就一起上門去柴先生家里看一下,協(xié)商具體處理方案,一定會盡快解決好?!睂Υ耍裣壬脖硎驹敢饨邮芗揖呤袌龇矫娴恼{(diào)解,至于最后的協(xié)商結(jié)果,記者將追蹤關(guān)注。

   

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標簽: 櫥柜櫥柜設(shè)計

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