興輝陶瓷集團董事總經(jīng)理 柯顯仁
柯顯仁是出生在臺灣的美籍華人,在采訪中特別強調(diào)了自己“華人”的身份。對于陶瓷行業(yè),他謙稱自己是“門外漢”,而對企業(yè)運營、品牌營銷、市場洞察、行業(yè)走勢,他卻頗有見地。在柯顯仁看來,得益于中美合作,興輝陶瓷的技術(shù)和產(chǎn)品都在中國市場上領(lǐng)先,在品牌營銷上卻是短板。“目前中國,特別是南方的陶瓷企業(yè),產(chǎn)品多是大同小異,抄襲太多、創(chuàng)新太少,我們的專業(yè)團隊完全有資源、有能力把興輝陶瓷在這樣的競爭格局中凸現(xiàn)出來?!?/p>
好產(chǎn)品的標準是叫好又叫座
對陶瓷企業(yè)來說什么是好產(chǎn)品呢?柯顯仁認為,好產(chǎn)品必須具備兩大特點:一是能滿足消費者需求,二是能讓經(jīng)銷商賺到錢。如果用電影來比喻,好產(chǎn)品就是叫好又叫座。
金剛釉瓷磚是興輝陶瓷首創(chuàng)“金剛顆?;旌稀奔夹g(shù),在大陸市場推出的最新一代拋釉磚產(chǎn)品??嘛@仁指出,在拋釉磚領(lǐng)域,大多企業(yè)長期以來只是聚焦于技術(shù)含量較低的表面紋理翻新,但拋釉磚不耐磨、易刮花等技術(shù)難題卻一直鮮見突破。興輝陶瓷于2015年推出的金剛釉2代首創(chuàng)“金剛顆粒混合”技術(shù),經(jīng)過長達2年的設(shè)計、開發(fā)、試驗、檢測和改進過程,將釉面硬度提升38%,使金剛釉在漂亮的紋理下?lián)碛懈L的使用壽命。
柯顯仁透露,經(jīng)過第一代產(chǎn)品的研發(fā),金剛釉對比傳統(tǒng)拋釉磚在整體性能上顯著提升,這獲得了行業(yè)同仁和經(jīng)銷商們的極大認可。及至金剛釉2代,我們完美攻克了一代產(chǎn)品遺留的技術(shù)難點,解決了拋釉磚領(lǐng)域長期存在的不耐磨、易刮花的行業(yè)技術(shù)難題。無論在核心保護釉層還是外觀效果上,金剛釉2代都獲得了革命性的提升。金剛釉2代瓷磚產(chǎn)品推出后短短兩個月時間,已在全國多地建材市場掀起搶購熱潮,歸根結(jié)底是因為其核心技術(shù)優(yōu)勢和極致品質(zhì)滿足了消費者更高的應(yīng)用需求。
好品牌,需要好產(chǎn)品支撐
“品牌背后沒有好的產(chǎn)品,很難支撐下去。”柯顯仁認為,做好品牌的第一步是做好產(chǎn)品,做能為消費者創(chuàng)造價值的產(chǎn)品。俗話說“酒香也怕巷子深”,即使有了好產(chǎn)品,沒有高效的品牌宣傳,消費者也是不知道的。因此,我們還要通過有效的宣傳和推廣,告訴消費者我們真的擁有好產(chǎn)品,我們確實為終端消費者創(chuàng)造了更大的價值。有了好產(chǎn)品,并加以大力宣傳,品牌形象自然就樹立起來了。
興輝陶瓷從創(chuàng)立至今,一直是技術(shù)型企業(yè),“我們的產(chǎn)品質(zhì)量很好,但卻沒有告訴終端消費者?!笨嘛@仁表示,目前行業(yè)上有不少企業(yè)或許比較習(xí)慣抄襲,或許它不會研發(fā)LV,但它卻會制造乍看上去很像LV的產(chǎn)品。相反,興輝陶瓷在設(shè)計和技術(shù)上有自己的堅持,今年我們更進一步加大產(chǎn)品開發(fā)力度,目前在開發(fā)的新產(chǎn)品就有一百多款?!拔覀兿嘈?,把產(chǎn)品做好了,才有條件把品牌做上來。”
“興輝陶瓷下一步要做的產(chǎn)品是現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚,雖然暫時不便透露過多信息,但有別于大家通常所叫的仿古磚,我們根據(jù)產(chǎn)品和工藝特點,稱之為現(xiàn)代瓷質(zhì)釉面磚?!笨嘛@仁透露,興輝陶瓷在美國MOHAWK集團的合作支持下,近年來不斷引進意大利的一流設(shè)計,開發(fā)了很多高檔、時尚又有設(shè)計感的瓷磚產(chǎn)品,出口到國際市場。注意到當前中國消費者經(jīng)濟能力的提升以及對設(shè)計感強的高檔產(chǎn)品更能接受的轉(zhuǎn)變,興輝將把這些原本只出口國外市場的瓷磚產(chǎn)品,以合理的價格推向廣闊的中國市場,我們要為消費者創(chuàng)造實實在在的價值,使消費者不出國門,就可以享受到國際品質(zhì)的高檔瓷磚帶來的應(yīng)用體驗。
互聯(lián)網(wǎng)思維關(guān)鍵在于為客戶創(chuàng)造價值
目前,陶瓷企業(yè)不管是產(chǎn)品制造還是品牌推廣都遇到互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。對此,柯顯仁認為,互聯(lián)網(wǎng)的確對傳統(tǒng)企業(yè)造成很大的沖擊,“無論工廠、設(shè)計商、代理商、經(jīng)銷商還是網(wǎng)絡(luò)平臺供應(yīng)商,都處在一條共生的價值鏈條上,只有在價值鏈上對應(yīng)的環(huán)節(jié),為客戶創(chuàng)造價值,才能夠在未來有效率的體制上生存?!?/p>
但互聯(lián)網(wǎng)家居是一個慢慢摸索的過程,瓷磚作為半成品,其好壞的評判更多還是需要客戶親身體驗,同時物流、售前售后服務(wù)都是一道坎?!斑@個過程中企業(yè)需要學(xué)習(xí),或許還會走彎路。對于傳統(tǒng)的家居建材價值鏈,互聯(lián)網(wǎng)家居提供了一種全新形式,雖然目前還說不上是一種顛覆,但毫無疑問的是,哪個企業(yè)不能在新形勢下,在價值鏈中為客戶創(chuàng)造價值,就難以生存下去。經(jīng)過博弈和沖擊、激蕩與整合,最終存活下來的企業(yè),將為終端消費者創(chuàng)造更高的效率和價值?!?/p>
未來十年,設(shè)計師將創(chuàng)造更大價值
與其它陶瓷企業(yè)不同,興輝陶瓷特別重視產(chǎn)品的設(shè)計以及展示應(yīng)用?!霸O(shè)計師現(xiàn)在的價值體現(xiàn)還不夠?!痹趪庥匈彿俊?a style="color:#3c6598" href="http://84ki52.cn/biaoqian/biaoqian_1176204/">裝修經(jīng)驗的柯顯仁很看重設(shè)計師在消費者裝修中的作用。他指出,目前中國設(shè)計師的重要性正在逐漸被挖掘,十年后設(shè)計師將透過設(shè)計,將產(chǎn)品的空間應(yīng)用完美融入整體設(shè)計風格,為消費者創(chuàng)造更大價值。
當然,設(shè)計師作為一個有專業(yè)素養(yǎng)的群體,其價值體現(xiàn)是讓消費者獲得事前規(guī)劃和事前體驗,把建材產(chǎn)品、時尚概念與整體設(shè)計呈現(xiàn)出來,為消費者創(chuàng)造融為一體的設(shè)計風格與藝術(shù)美感。這不僅僅是與瓷磚有關(guān),還涉及所有裝修材料和裝飾元素。設(shè)計師群體不是單純的瓷磚銷售者,如何使瓷磚在設(shè)計方案中完美融合,展示出空間的設(shè)計靈性和裝修個性,是他們最關(guān)心的問題。雖然目前國內(nèi)的設(shè)計師隊伍仍顯參差不齊,但相信通過行業(yè)自律和市場規(guī)則,會慢慢規(guī)范起來、提升起來。
陶企轉(zhuǎn)型之路,將加速行業(yè)洗牌
據(jù)了解,當前陶瓷行業(yè)大大小小的工廠和品牌有3000來個。未來,在國內(nèi)陶瓷行業(yè),優(yōu)勢品牌和企業(yè)將更大更強,傳統(tǒng)固步自封的企業(yè)和品牌,將逐漸沒落直至被淘汰。未來十年,市場格局的持續(xù)洗牌將不可避免:品牌和企業(yè)數(shù)量減少,強勢品牌和企業(yè)集群將占據(jù)大部分市場份額,同時一些思維先進的中小企業(yè)在競爭中加速突圍,將會在細分市場和領(lǐng)域表現(xiàn)不俗。
中國的大部分陶瓷企業(yè)思維還較為傳統(tǒng),目前至少有一半的品牌和企業(yè)沒想過改變,想改變的又不知如何改變,而知道如何改變的又缺乏改變的決心和資源。這是因為中國的建筑陶瓷行業(yè)發(fā)展歷史也才三十來年。最初產(chǎn)能不足時期,消費者選擇余地較小,企業(yè)只是簡單的生產(chǎn)、賣出、收錢的思維模式?,F(xiàn)在產(chǎn)能過剩階段,消費者注重選擇可靠的、信賴的品牌,企業(yè)要為消費者創(chuàng)造附加價值,充分挖掘和提升消費者的應(yīng)用體驗。顯然,很多陶企還沒有做好思維轉(zhuǎn)型的準備?!稗D(zhuǎn)型很痛苦,很多企業(yè)可能一點轉(zhuǎn)型的勇氣都沒有,知道轉(zhuǎn)型方向并且有勇氣改變的也并不多。”如何在未來躋身強企行列,這需要陶瓷企業(yè)做出果敢的判斷和思維轉(zhuǎn)型。(文/新浪家居 夏楠楠 黎娟杏)