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人工費(fèi):222851
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人工費(fèi):222851
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2009年
成立時間
中國北京
成立地點(diǎn)
家裝服務(wù)
主營業(yè)務(wù)
120W人
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800W人
累計服務(wù)

美大集成灶質(zhì)量不合格 用戶退貨竟被拒

近日,青島市民劉女士向記者反映,去年4月,她在青島嶗山區(qū)好一家裝飾城二樓的美大專賣店購買了一臺集成灶?;丶沂褂煤?,發(fā)生滲油現(xiàn)象,由于滲油部位在灶底,起初劉女士并沒發(fā)現(xiàn),待發(fā)現(xiàn)油滲滿時,已經(jīng)過了保修期。美大不予退換,但鑒于情況特殊,為劉女士提供免費(fèi)上維修服務(wù),遭到劉女士拒絕,她堅持要求退換。

集成灶底部滲油

2014年4月,青島市民劉女士花了9800元,在青島好一家高科園裝飾城二樓的美大專賣定了一臺集成灶。2014年5月份安裝完畢。

劉女士滿心歡喜地用上了新集成灶。2015年4月,劉女士做飯時,突然發(fā)現(xiàn)這臺美大集成灶底部滲油?!捌鸪跷乙詾椴烈幌戮蜎]事了,但隨后的幾天里,依然有油從灶底滲出,我才感覺是集成灶出了問題?!眲⑴繉π啪W(wǎng)說。

2015年5月,劉女士向當(dāng)初購買美大集成灶的專賣店反映了問題,要求退換。維修工人上門進(jìn)行了檢查,得出結(jié)論是“集成灶有問題”。

“維修工人說集成灶的內(nèi)部焊點(diǎn)斷了,導(dǎo)致滲油?!眲⑴空f。

過保不予退還

此時,這臺美大集成灶已經(jīng)過了法定的保修期,美大專賣便拒絕了劉女士的要求。

鑒于情況特殊,美大售后維修人員用專用密封膠,對滲油部位進(jìn)行了處理。“他們工人來修了一次,但是修完后還往外滲油。”劉女士說。

另外,劉女士覺得雖然發(fā)現(xiàn)滲油時已經(jīng)過了法定的保修期,但是因為油是在灶底慢慢往外滲,這絕非短時間內(nèi)就能從灶底滲到灶外?!斑@就是美大的質(zhì)量問題,為什么不給我退換?”劉女士說。

信網(wǎng)從獨(dú)家合作單位青島市工商局了解到,家電三包法規(guī)定保修期是一年,具體的情況由當(dāng)?shù)毓ど趟鶕?jù)情況判定,工作人員對信網(wǎng)表示:“像劉女士這種情況,要能證明滲油發(fā)生在保質(zhì)期內(nèi)才行?!?/p>

美大承認(rèn)確有問題

對于劉女士提出的疑問,近日,信網(wǎng)聯(lián)系了美大集成灶的生產(chǎn)廠家浙江美大實(shí)業(yè)股份有限公司。其在青島的經(jīng)銷商劉經(jīng)理告訴信網(wǎng):“我們承認(rèn),集成灶確實(shí)有點(diǎn)問題?!?/p>

劉經(jīng)理還表示,目前并不是美大不想解決問題,而是劉女士不配合?!八f維修之后還往外滲油,我們得上門才能判斷,但是劉女士拒絕我們上門?!?/p>

除了堅持過了保修期不予退還,劉經(jīng)理還指出,事情發(fā)展至此,劉女士也有責(zé)任,他說:“我們每個周都有兩次保養(yǎng),這些都告知過顧客,但劉女士從沒給集成灶做過保養(yǎng),若早做保養(yǎng),問題不會拖到今年才發(fā)現(xiàn)?!?/p>

最后,劉經(jīng)理表示:“我們也希望跟顧客積極的解決這個問題?!保ㄎ?慧聰網(wǎng))


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標(biāo)簽: 集成灶

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