一位在制造行業(yè)工作了6年多的資深人士,經歷了一場由集成灶的售后紛爭引起的軒然大波。之后,他頗有感慨寫下了一句值得大家深思的話:“無論你愛不愛那碗飯,一旦拿起,請尊重它,端好它,天經地義?!睂Υ耍?a style="color:#3c6598" href="http://84ki52.cn/biaoqian/biaoqian_738166/">潮邦集成灶負責人表示:一款好的集成灶除了追求凈煙效果、燃燒效率、外觀結果等,更應該重視產品的品質,使用過程中是否有安全隱患。
1. 除了凈煙,還要有什么?
“我的產品外觀時尚,油煙處理效果好,還可以智能操作,簡單方便,為什么不來買?聽聽消費者怎么說吧。“以前的火灶,老是打火不靈,有時候要嘗試好幾次才能成功。油煙機吸油煙時嗡嗡的響,吸的不算干凈,還吵的頭疼。集成灶確實能解決這些,但是如果用不了多長時間就出問題,價格也不便宜,那還是用以前的吧?!睆倪@位用戶的談論中,可以看出,耐用的集成灶才能徹底收服用戶的心,三天兩頭出問題,還不如用以前的老灶具。所以,潮邦集成灶在生產過程中,專門配備了檢測轉速儀、智能風速儀、測漏儀、六合一電器綜合測試系統(tǒng)、臭氧分析儀、氣象色譜儀等專業(yè)檢測設備,對產品各項指標進行嚴格檢測,保證產品質量的零缺陷。至今沒發(fā)生過產品質量問題,才得以在市場上保持100%的好評率。
2. 除了產品使用安全,還有人身安全
集成灶在發(fā)展初期,發(fā)生過集成灶爆炸事故。所以集成灶的使用對人身安全的影響也受很多人關注的。仔細看潮邦集成灶,會發(fā)現(xiàn)潮邦集成灶將安全措施落實在產品各處。從插座的漏保插頭,提供安全雙重保護開始,灶具安置熄火保護裝置,只要出現(xiàn)意外熄火,灶具自動關閉氣源;還采用氣敏頭,漏氣時立馬自動關閉氣源,并發(fā)出警報,避免因不知漏氣而引起煤氣中毒或爆炸等危險事件。相關措施,還包括童鎖設置,防止兒童誤操作,引起不良效果。
3. 出現(xiàn)問題,怎么辦?
有人說,什么東西都會壞啊。是的,任何一款產品都會出現(xiàn)老化,或因環(huán)境因素導致使用不良等情況,這個時候,消費者期待的是廠家能夠給予解決,而不是推脫責任或冷處理。而潮邦針對產品維護提出的十五大配件終生免費更換,也是保證消費者在使用過程中不會出現(xiàn)有問題得不到解決的現(xiàn)象。從推出到現(xiàn)在,用戶安心了不少,在購買時也沒有后顧之憂,潮邦集成灶也在誠信經營的理念下,迅速壯大。
作為生產者,我們可以從生產源頭出手,高質量,嚴標準,給消費者把好第一關;我們可以從服務政策出手,態(tài)度誠懇、貼心務實;但是請千萬不要等問題出現(xiàn)了,對消費者出手,避重就輕,推卸責任。(文/瑞麗家居)