日立電視屏幕出現黑條 消費者懷疑“就有這個問題”2008年,濟南的孟女士花了將近一萬塊錢,買了一臺50寸的日立牌等離子電視,由于屏幕老是出現黑條,三年換了三個。為了找到電視屏幕老出問題的原因,孟女士也找過很多次廠家和經銷商,“可以換,但是質量沒法保證,半年都保證不了。”
我們報道之后,很多網友打來電話說,他們家買的日立牌的等離子電視也出現了類似孟女士的情況。
“出現一段黑屏,把電視隔成兩半,現在這電視我都不想看了?!边@位網友說,她家的那臺日立牌等離子電視,是花了一萬三千多塊錢買來的,期間,維修人員沒少去他家里進行維修,但是一直到現在,屏幕中間還是有一條黑杠。
由于一直沒有處理好,這位消費者懷疑日立電視“就是有這個問題”。
11月19日,記者再次來到了濟南市民孟女士的家里,她說,11月19日家電賣場客服人員給她打來了電話了解情況,說是會向上級部門反映,和相關的廠家進行協調。
日立電視出黑線 查找原因咋這難?
為了了解事情的進展,孟女士再次給濟南國美電器有限公司市場部的李超經理打去了電話。他說,“我們總部也接到了你的投訴電話,現在正在抓緊落實這件事情。現在總部也很關注這件事情,也在督促相關部門解決這件事情?!?/p>
孟女士說,現在她對這臺日立牌的等離子電視已經徹底失去信心了,“除了換屏幕,出了問題之后,沒有一個人員上門來檢測這臺電視到底是哪里出現的問題,我也不知道是電視屏幕的問題還是配件有問題?!?/p>
關于檢測電視機到底是哪里出現了問題,濟南國美電器有限公司市場部的經理李超說,必要的時候,他們會派專人上門進行檢測鑒定的。至于,怎么解決孟女士電視機的問題,他們表示會在下周五之前給她一個答復。
希望商家和廠家能重視這件事情,抓緊落實落實查清楚這電視到底是哪里出現了問題,是屏幕還是重要零件?關于這件事情,我們也將繼續(xù)關注。
希望孟女士在周五(11月25日)之前能得到一個讓她滿意的答復,同時也希望日立電視能給我們的網友一個合理的解釋。