“看效果圖的時候挺好看，但安裝后發(fā)現(xiàn)，與效果圖不是很符。”
“買的時候挺便宜，也沒什么毛病，但過一段時間后，各種問題?！?/p>
如今，定制家具受到很多年輕人的青睞，但定制家具需求各異，“形”無定法，行業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的標準加以規(guī)范，消費者定制家具常遭遇各種問題。到底該如何選購好的定制家具呢？是好產(chǎn)品？好設(shè)計？好安裝？還是售后服務……這些都是消費者關(guān)心的問題，不容忽視。對此，索菲亞衣柜出色地為消費者交出了滿意的答卷：做好全面好，才是真的好！
好產(chǎn)品：追求完美 14年創(chuàng)新不止
索菲亞作為家居行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，一直用心為消費者提供最貼心的定制服務，憑借著強大的設(shè)計開發(fā)能力、領(lǐng)先的專利技術(shù)和獨特的設(shè)計風格，不斷推陳出新，始終引領(lǐng)定制衣柜在中國的設(shè)計潮流。
在款式上，索菲亞從經(jīng)典百葉款式，到極具品質(zhì)感的軟包門系列、時尚現(xiàn)代的布紋板系列、貴族氣息的實木新品系列，從美觀大方的新雕花，到無微不至的升級五金組件；在材料上，索菲亞板材標準從E1級全面升級到E0級（甲醛釋放量≤0.5mg/L），如今索菲亞所有的產(chǎn)品，都是E0級標準，在生產(chǎn)制造過程當中，做到環(huán)保、低碳等指標，每一個細節(jié)都體現(xiàn)索菲亞從對全屋家具的專注，到對使用空間開發(fā)和探究的熱忱，不斷創(chuàng)新、不斷改變，努力為消費者提供最完美的定制家具。
好設(shè)計：因需而定 不浪費毫厘空間
在裝修設(shè)計領(lǐng)域，索菲亞也廣受消費者的好評。由于全屋定制的特性，大大地簡化了整個裝修的流程，消費者不用再跑完東家跑西家。索菲亞設(shè)計師了解消費者需求，根據(jù)戶型特點進行設(shè)計搭配，為消費者量身定制，從量房、設(shè)計、選材、安裝售后，消費者都能參與到設(shè)計工程當中，既能讓擁有獨特個性的消費者掌控整個家居環(huán)境和諧搭配，又能充分體現(xiàn)主人的品位，使得索菲亞更好地滿足消費者的需求。
好服務：以客戶為中心 贏得98分好評
根據(jù)媒體315調(diào)查報告數(shù)據(jù)顯示，2015年衣柜行業(yè)平均分84.74，態(tài)度好評率為75.36%。在調(diào)查的23個衣柜品牌中，索菲亞以98分的高分，成為衣柜行業(yè)售后服務水平最好的企業(yè)之一。面對衣柜業(yè)的報告，索菲亞營銷副總經(jīng)理周文明表示，還是有很大的發(fā)展空間，“未來的好產(chǎn)品不僅僅是好產(chǎn)品，更應該加上優(yōu)質(zhì)的服務”。 據(jù)悉，2015年3月，定制家居巨頭索菲亞聯(lián)合亞洲最大網(wǎng)上購物網(wǎng)站天貓發(fā)布《服務提升合作意向書》，正式提出“六心服務”，承諾“導購咨詢要誠心、測量設(shè)計要專心、生產(chǎn)制造要敬心、物流送貨要盡心、上門安裝要細心、售后維護要真心”，讓全國定制家具的消費者通過天貓平臺的銷售渠道獲得滿意的定制家體驗。
目前，超過1500家索菲亞專賣店提供完善的售后服務，有效地提高消費者對產(chǎn)品和售后服務的期望值，為索菲亞贏得好口碑。在天貓、家居論壇、家具貼吧等，都能夠看到索菲亞衣柜的身影，“消費者值得信賴的品牌、”“定制衣柜第一品牌”、“ 比了很多家，還是索菲亞好”、“ 質(zhì)地優(yōu)良價格還很合理”、“把家交給索菲亞，我很放心”、 “安裝的時候，什么地方不滿意，只要一個電話，師傅就上門來調(diào)整，非常省心”……
一個企業(yè)好不好，群眾的眼睛是雪亮的。索菲亞依然延續(xù)其低調(diào)的性格，默默為消費者提供著優(yōu)質(zhì)的服務。這不，五一馬上要來了，索菲亞繼315感恩回饋后，將繼續(xù)在全國刮起一場低至799元/㎡的定制風暴，這意味著，1.5m寬，2.6米高的衣柜，不到3000元，將再次打破索菲亞在消費者心中價格昂貴的錯誤概念。
對于消費者“價格讓利，產(chǎn)品質(zhì)量會不會打折”的疑問，索菲亞相關(guān)領(lǐng)導給出了強有力的回復，“索菲亞在北京的廊坊、上海的嘉興、西南的成都，包括廣州的增城都有生產(chǎn)基地，去年在湖北黃岡也建立了新的生產(chǎn)基地，在全國形式一個”X型“的生產(chǎn)基地布局，有效地拓展索菲亞為全國服務的渠道，減少了配送成本，確保了價格上的優(yōu)勢。此外，索菲亞在家居行業(yè)中擁有首屈一指的工廠信息化系統(tǒng)，確保大規(guī)模自動化生產(chǎn)，也為公司的大幅度讓利提供強有力的支撐，讓消費者真正省心、專心、舒心、用心、放心地用最少的錢，實現(xiàn)全屋定制?！?/p>
