在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物盛行的今日，代購(gòu)奶粉、代購(gòu)奢侈品牌衣物、代購(gòu)化妝品都是消費(fèi)者習(xí)以為常的事情，代購(gòu)家居產(chǎn)品也逐漸水漲船高。尤其是賣(mài)場(chǎng)、團(tuán)購(gòu)已經(jīng)不能完全滿(mǎn)足他們的需求，想跨地區(qū)搜羅自己心儀的品牌家居產(chǎn)品，代購(gòu)不失為一條捷徑。
品牌“粉絲”帶動(dòng)代購(gòu)走俏
“很喜歡宜家那些家居小物品的風(fēng)格，感覺(jué)很適合小戶(hù)型（小戶(hù)型裝修效果圖），設(shè)計(jì)也很合理”，喬小姐是宜家的忠實(shí)粉絲，不過(guò)她所在的城市并沒(méi)有宜家賣(mài)場(chǎng)，“有時(shí)候去官網(wǎng)看到喜歡的就心癢癢，恨不能搬回家”。于是，她在網(wǎng)絡(luò)上找了一家代購(gòu)，“一開(kāi)始還有點(diǎn)擔(dān)心代購(gòu)正宗不正宗，物流會(huì)不會(huì)出問(wèn)題，只敢買(mǎi)一些小件物品試試，后來(lái)找到了比較靠譜的代購(gòu)，就都從那兒買(mǎi)了”。
據(jù)了解，目前宜家在中國(guó)大陸地區(qū)一共有13家賣(mài)場(chǎng)，分別位于北京、天津、上海(三家)、廣州、成都、深圳、南京、無(wú)錫、大連、沈陽(yáng)、寧波。相比較宜家的巨大粉絲量，13家賣(mài)場(chǎng)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足這些需求，代購(gòu)于是應(yīng)運(yùn)而生。打開(kāi)淘寶搜索“宜家代購(gòu)”，得到的商品數(shù)量的數(shù)據(jù)是18.24萬(wàn)件，可見(jiàn)代購(gòu)火熱的程度。
“相對(duì)來(lái)說(shuō)，小件家居物品和裝飾品，尤其是收納類(lèi)的比較好賣(mài)”，一位淘寶代購(gòu)賣(mài)家在接受采訪時(shí)說(shuō)，一些經(jīng)典設(shè)計(jì)的杯子、調(diào)味架、收納盒都有不錯(cuò)的銷(xiāo)量，有些買(mǎi)家還會(huì)推薦親朋好友一起光顧。
代購(gòu)良莠不齊
根據(jù)代購(gòu)商家所在地分析可以發(fā)現(xiàn)，除了上述13家賣(mài)場(chǎng)所在的城市，一些并無(wú)賣(mài)場(chǎng)的省份城市也有代購(gòu)賣(mài)家存在。
“現(xiàn)在做代購(gòu)的主要分兩種，一種就是純代購(gòu)，發(fā)貨也都是宜家的正品，收取一定數(shù)額的代購(gòu)費(fèi)，另外一種根本就是打著代購(gòu)的招牌賣(mài)自己的產(chǎn)品”，該淘寶代購(gòu)賣(mài)家對(duì)自己的“同行”了解并不算少。他說(shuō)，其實(shí)買(mǎi)家稍微仔細(xì)點(diǎn)就可以分辨出，打著代購(gòu)招牌賣(mài)仿品的大多在產(chǎn)品介紹里并不敢直接標(biāo)明自己是宜家品牌，而是巧妙地打“擦邊球”，大多含糊其辭說(shuō)是“宜家風(fēng)格”。
據(jù)了解，正品宜家代購(gòu)的費(fèi)用跟商品價(jià)格掛鉤，60元以?xún)?nèi)收6元，60-100元收8元，100-800元收商品價(jià)格的8%，800-2000元收商品價(jià)格的6%，而2000元以上則收取5%。這只是單純的代購(gòu)費(fèi)用，并不包括物流費(fèi)用，上門(mén)安裝也需要另外收費(fèi)?！白稣反?gòu)生意，其實(shí)就是沖著一些喜歡這個(gè)品牌但當(dāng)?shù)赜仲I(mǎi)不到的人，小件物品居多”。據(jù)該賣(mài)家介紹，代購(gòu)店里賣(mài)得最好的是一款小煎鍋，以及經(jīng)典調(diào)味罐和水杯，還有多色小邊桌，售價(jià)均不超過(guò)50元，稍貴點(diǎn)的4層花架，售價(jià)不過(guò)127元，也是人氣商品。
而走宜家風(fēng)格路線的所謂代購(gòu)賣(mài)家，出售的多是自己的產(chǎn)品，記者打開(kāi)宜家代購(gòu)目錄下一家無(wú)宜家賣(mài)場(chǎng)省份的店鋪，發(fā)現(xiàn)該店鋪所售的均是宜家風(fēng)格家居產(chǎn)品，在產(chǎn)品介紹頁(yè)面，標(biāo)注的品牌也是自家品牌，并未寫(xiě)明是宜家產(chǎn)品。
售后需留心
家居代購(gòu)的悄然興起，也預(yù)示著行業(yè)銷(xiāo)售渠道的多元化。代購(gòu)可以將商品進(jìn)行有效傳播，但是，另一方面代購(gòu)者無(wú)法保障商品的售后服務(wù)，一旦發(fā)生問(wèn)題，將有損企業(yè)的品牌形象。
“我們遇到很多看到商品就直接拍下付款等發(fā)貨的買(mǎi)家，這很讓人頭疼”，一位淘寶代購(gòu)賣(mài)家說(shuō)，家居代購(gòu)跟其他品類(lèi)有點(diǎn)不同，在拍下之前必須跟銷(xiāo)售客服聯(lián)系溝通，是否有貨，體積重量以及運(yùn)費(fèi)等等，還有代購(gòu)費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)，“商品標(biāo)注的一口價(jià)并不是全部的費(fèi)用，雖然我們?cè)谑醉?yè)和每個(gè)商品的鏈接頁(yè)面都三番五次提醒買(mǎi)家先聯(lián)系客服，可因?yàn)槿狈贤ㄒ鸬耐素浐屯丝罴m紛還是很多，要知道家居產(chǎn)品在物流方面有很大限制，尤其是易碎品，一來(lái)二去有損壞真不好說(shuō)”，該賣(mài)家表示，雖然店鋪標(biāo)明可以退貨，“但很不希望因?yàn)闇贤ǖ膯?wèn)題產(chǎn)生糾紛而造成不必要的麻煩”。
業(yè)內(nèi)人士提醒，家居產(chǎn)品非常重要的方面就是售后服務(wù)，網(wǎng)上很多代購(gòu)店無(wú)法提供售后服務(wù)，所以購(gòu)買(mǎi)需謹(jǐn)慎。另外，從事代購(gòu)的賣(mài)家魚(yú)龍混雜，消費(fèi)者很難辨別其代購(gòu)的商品是否為商場(chǎng)正品，而且很多從事代購(gòu)的賣(mài)家無(wú)法向消費(fèi)者提供購(gòu)物發(fā)票，導(dǎo)致一旦產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者很難維權(quán)。通過(guò)代購(gòu)?fù)緩劫?gòu)買(mǎi)的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者一定要索要發(fā)票。只有憑正規(guī)的購(gòu)物小票，才能享受到應(yīng)有的售后服務(wù)。
