人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎么一回事，家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時間就可以了解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。下面我就通過案例來介紹一下裝修公司一般會出現(xiàn)什么問題。
案例1．接活轉(zhuǎn)給包工隊出現(xiàn)糾紛難解決
劉小姐請某裝修公司給自家的新房裝修，將200多平方米的房子包清工輔料付給裝飾公司近4萬元錢。入住后的一天夜里，只聽“嘩啦嘩啦”幾聲脆響，劉小姐家衛(wèi)生間一側(cè)正面墻壁上的瓷磚都掉了下來，碎瓷片散落一地。后幾經(jīng)交涉，裝修公司道出了實情，劉小姐家的工程轉(zhuǎn)包給了某施工隊，返工和賠償都該找那個工長，公司不管。
據(jù)悉，北京部分中小家裝公司沒有固定施工隊伍，接到施工業(yè)務(wù)就轉(zhuǎn)給包工隊，按工程總價的20％至30％收取管理費(fèi)，有的雖然有固定施工隊伍，但在裝修旺季，也按這樣的方式轉(zhuǎn)包。在轉(zhuǎn)包過程中施工管理跟不上，質(zhì)量難保證。
案例2．工人與公司的糾紛殃及消費(fèi)者
鄭先生在京城某建材家裝市場里與一家裝飾公司簽訂了裝修合同，本該由裝飾公司蓋合同章，客戶簽字認(rèn)可，再由所在市場對合同進(jìn)行審查，最后蓋市場認(rèn)證章生效。該公司為了逃避給市場的合同認(rèn)證費(fèi)，以給客戶降低總價為由勸他不蓋認(rèn)證章，鄭先生同意了。
后來，由于該公司內(nèi)部管理不善，造成工人與公司之間發(fā)生矛盾，據(jù)說是工人拿不到工資，就采取了極端的解決方式——破壞在施工地，鄭先生家貼好的瓷磚被砸壞，電路被剪斷，木格窗、暖氣片被鋸斷，已購買的部分五金配件、飾品等被盜走，給鄭先生家造成了重大的經(jīng)濟(jì)損失。那家裝修公司也偷偷撤出了市場。鄭先生找到市場的投訴部，可合同沒蓋市場的認(rèn)證章，市場無法認(rèn)可。
案例3．工程被裝飾公司設(shè)計師“切”走
前幾天一個朋友“簽了一個很正規(guī)的裝修合同，可是還是在施工當(dāng)中出現(xiàn)了問題”。再仔細(xì)一問才知道，這個工程并不是一家正規(guī)的裝飾公司做的。原來，朋友到這個裝飾公司咨詢，設(shè)計師講，“和他個人簽協(xié)議，保證能干好！算是雙方交個朋友?！彼麄兙统山涣恕１緛硪詾闆]問題，可沒有想到的是從進(jìn)度到質(zhì)量出了大問題。朋友面臨的問題是另請人重干，或者多花時間在工地“監(jiān)工”。
工程貓兒膩投訴最多
人們都是在裝修過了才知道裝修過程是怎么一回事，家裝的專業(yè)性也絕不是一般人幾天時間就可以了解的，所以家裝投訴在工程上的貓兒膩往往最多。
問題1．水電改裝重復(fù)布線
據(jù)介紹，家裝投訴較多的是水電改裝質(zhì)量問題。主要表現(xiàn)為水電布線不合理，重復(fù)布線，漏水漏電，降低電線水管質(zhì)量等級等。例如，本來只用兩根導(dǎo)線管就可接幾個插座，而施工隊卻用6根或8根導(dǎo)線連接幾個插座，工程量一下子提高了兩三倍。本來是9股線的電線被施工隊換成只有四五股線的劣質(zhì)電線，表面上根本看不出破綻。
問題2．偷工減料
一位市民裝修房子遇到了尷尬情況：本來墻壁應(yīng)涮6桶面漆，結(jié)果施工人員僅涮了3桶面漆。據(jù)市裝飾協(xié)會家裝分會有關(guān)人員介紹，偷工減料、以次充好等裝修質(zhì)量問題占整個糾紛投訴的70％。由于裝修涉及的專業(yè)知識太多，市民如不留意很難發(fā)現(xiàn)，相當(dāng)一部分問題需過半年后才能發(fā)現(xiàn)。如衛(wèi)生間的防滲問題，由地面到墻的頂部應(yīng)全部進(jìn)行防滲處理。
