隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，很多人在買家居產(chǎn)品的時(shí)候也會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu)。但是家居品類不同于其他快消品，使用時(shí)間長(zhǎng)、材質(zhì)、售后服務(wù)需要有力的保障。那么網(wǎng)購(gòu)家居產(chǎn)品時(shí)需要警惕哪些方面？
陷阱1：低價(jià)產(chǎn)品
專家提示：留意折扣規(guī)則、材質(zhì)、工藝與售后。不少家具建材品牌均在網(wǎng)上給出優(yōu)惠價(jià)格，還有免單、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)等優(yōu)惠力度，不少品牌更是給出三、五折的折扣度，價(jià)格著實(shí)吸引人。小編提醒，低價(jià)的產(chǎn)品需要仔細(xì)看，看好折扣規(guī)則，什么規(guī)格、什么材質(zhì)、什么工藝都要查看清楚，以防暗藏貓膩兒。
家具消費(fèi)額度大，使用時(shí)間長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)不滿意處理起來(lái)則復(fù)雜的多。購(gòu)買家具除了追求實(shí)體收益，還有精神收益，這是單憑互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)不了的。不過(guò)可以從網(wǎng)上去篩選、定價(jià)，提高線下搜索的針對(duì)性，節(jié)省時(shí)間，提高購(gòu)物效率。
而且不少家具產(chǎn)品都是需要后續(xù)安裝，不同的安裝方式，價(jià)格也是不一樣。以地板為例，低價(jià)格也許會(huì)存有陷阱，比如有些地板產(chǎn)品寫(xiě)的包安裝，但是輔料并沒(méi)有包括在內(nèi)，把地板送到家，需要進(jìn)行安裝的時(shí)候，沒(méi)有輔料是無(wú)法進(jìn)行的，這時(shí)候就需要另付地板輔料的錢。
陷阱2：精美圖片
小編提示可以先在線下體驗(yàn)、貨比三家，再線上購(gòu)買。任何一個(gè)消費(fèi)者買家具都希望用十年以上，對(duì)于家具的品質(zhì)、材質(zhì)、品牌、服務(wù)、設(shè)計(jì)、文化、空間、質(zhì)感有著剛性需求，如果僅憑網(wǎng)上很難得到真實(shí)的體現(xiàn)。就如選對(duì)象一般，不能僅靠照片就牽手登記，膚色、脾氣、秉性等都需要咀嚼、印證。
一些家居小配飾品可以在網(wǎng)上選購(gòu)，但是如家具、建材等常用且單值不低的家居產(chǎn)品，在網(wǎng)上下單購(gòu)買前，需要多做功課，多在市場(chǎng)進(jìn)行比較、了解。黃大康說(shuō)，網(wǎng)上的家居產(chǎn)品都是以圖片的形式展示，有時(shí)候在網(wǎng)上看到的圖片顏色跟送到家里的顏色之間可能會(huì)存在色差，這個(gè)消費(fèi)者者要有心理準(zhǔn)備。家具的材質(zhì)是大有研究，這個(gè)需要弄清楚。比如櫥柜，使用的板材不一樣，價(jià)格也就不一樣，對(duì)品牌、材料、外形、加工工藝等要提前做好功課。
家具是需要體驗(yàn)的，如果選購(gòu)的品牌有線下實(shí)體店，可以去線下店面看看自己選中的款式、色彩、材料，有線下實(shí)體店做配合，網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品相對(duì)能夠放心。
陷阱3：非品牌產(chǎn)品
隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步融入到家居各個(gè)領(lǐng)域，品牌家居產(chǎn)品在網(wǎng)上基本上都有銷售，線上線下相互貫通，選擇信譽(yù)好、口碑好的商家購(gòu)買，相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)放心一些。一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題方便退貨追償。現(xiàn)在市場(chǎng)上類似的家居產(chǎn)品不少，有些表面上看著相似的，其實(shí)內(nèi)涵完全不一樣，尤其是實(shí)木家具，名字不一樣，質(zhì)量、價(jià)格差別很大。如全實(shí)木、實(shí)木復(fù)合之間的差別，橡木、樺木、榆木、水曲柳等材料之間的區(qū)別，消費(fèi)者對(duì)這些方面了解得不深，甚至有些商家把橡膠木說(shuō)成是橡木。避免上當(dāng)受騙的最好辦法就是選購(gòu)大品牌、選擇誠(chéng)信商家。
陷阱4：無(wú)線下實(shí)體店
有人或許會(huì)有所疑問(wèn)，網(wǎng)上購(gòu)物可以七天無(wú)理由退換，如果對(duì)購(gòu)買的家居產(chǎn)品不滿意，退換是可以的。對(duì)于小件商品，花費(fèi)小額費(fèi)用就可以郵寄回商家，但是對(duì)于大件的商品，退換貨卻沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。以沙發(fā)為例，假如網(wǎng)購(gòu)回來(lái)的沙發(fā)不符居室空間尺寸、質(zhì)感不一樣等需要退貨，快遞回去的成本太大。目前一名普通的建筑工人月薪上萬(wàn)，裝修工人一天也要三五百，人工搬運(yùn)費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)，這都是退換成本里必須要考慮的因素。對(duì)于小額快速消費(fèi)品，如果購(gòu)買不滿意，可以不用甚至扔掉，但是對(duì)于大額慢速消費(fèi)品的家具產(chǎn)品卻不可以。家具產(chǎn)品的屬性決定了其消費(fèi)的復(fù)雜度。
家具是需要體驗(yàn)的，需要實(shí)體店作支撐，當(dāng)然不可否認(rèn)，傳統(tǒng)企業(yè)一定要做電商渠道，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，便于了解商品屬性，為線下實(shí)體店引流。
家居產(chǎn)品大部分需要消費(fèi)者線下體驗(yàn)、定制，店面消費(fèi)更能保證售后服務(wù)。安裝、設(shè)計(jì)、實(shí)地測(cè)量，是保證產(chǎn)品落地的要素。家里多少面積、需要多少片、適合什么樣的材質(zhì)，消費(fèi)者在這方面都不專業(yè)，而網(wǎng)購(gòu)商品的賣家又很難跟消費(fèi)者講明，所以在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，如果沒(méi)有地面服務(wù)的支撐，售后服務(wù)也會(huì)成為問(wèn)題，散熱器是有漏水概率的，如果網(wǎng)購(gòu)商品沒(méi)有線下店面，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，尋找維修工人或?qū)①M(fèi)時(shí)。
陷阱5：物流過(guò)程中的損壞和丟失
在物流有所保障的前提下，收貨的時(shí)候消費(fèi)者也需要多注意。由于家具體積較大，很多運(yùn)送時(shí)分成幾個(gè)包裹運(yùn)裝，收貨時(shí)必須要點(diǎn)清。對(duì)于一些容易磕碰的家居產(chǎn)品，要確保物品是否完整，以免影響使用而造成退貨時(shí)扯皮現(xiàn)象。
