購(gòu)買兩臺(tái)空調(diào)，安裝不久就發(fā)現(xiàn)其中一臺(tái)制冷效果明顯低于另一臺(tái)，消費(fèi)者認(rèn)為是質(zhì)量問(wèn)題，多次和經(jīng)營(yíng)者交涉無(wú)果選擇向工商部門投訴。北京市工商局12315綜合信息采集服務(wù)平臺(tái)6月份數(shù)據(jù)顯示，隨著夏季到來(lái)，該市空調(diào)消費(fèi)糾紛逐漸增多。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京市工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)中心6月份共接到空調(diào)類投訴190件，較上月增長(zhǎng)2.16倍。主要問(wèn)題為：空調(diào)存在不制冷、有異響、噪聲大、無(wú)法正常啟動(dòng)等質(zhì)量問(wèn)題，商家送貨安裝不及時(shí)，商家未按照約定提供空調(diào)或取消訂單，商家在各種促銷活動(dòng)中對(duì)活動(dòng)細(xì)則解釋不清或作引人誤解的說(shuō)明。
對(duì)此，北京市工商局提醒消費(fèi)者，夏季購(gòu)買空調(diào)盡量選擇售后服務(wù)比較好的商家，保留購(gòu)物憑證，對(duì)于商家承諾的送貨安裝時(shí)間、付費(fèi)項(xiàng)目、“三包”規(guī)定等最好進(jìn)行書面約定。
另?yè)?jù)統(tǒng)計(jì)，北京市工商局12315、市消費(fèi)者協(xié)會(huì)96315兩條熱線6月份共登記消費(fèi)者投訴信息10051件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失406.61萬(wàn)元。投訴涉及的問(wèn)題主要在合同、質(zhì)量、廣告3個(gè)領(lǐng)域。（文/中國(guó)家電在線）
