小便作為資深網(wǎng)購(gòu)一族，在網(wǎng)上買各種東西，小到皮套，大到相機(jī)，那么網(wǎng)購(gòu)到底靠譜不？當(dāng)上網(wǎng)買燈、買瓷磚、買馬桶或是浴缸等不再是新鮮話題，建材網(wǎng)購(gòu)就已成潮流，越來(lái)越受到關(guān)注。但買個(gè)馬桶畢竟不是買件衣服那么簡(jiǎn)單，產(chǎn)品的質(zhì)量、安裝及售后服務(wù)均是很大的問(wèn)題，于是，對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，網(wǎng)購(gòu)建材是痛并快樂(lè)著。下面就跟著一起裝修網(wǎng)的小編了解一下網(wǎng)上買建材的相關(guān)知識(shí)吧！
現(xiàn)在隨著一些建材品牌相繼推出網(wǎng)購(gòu)服務(wù)，如鷹衛(wèi)浴、奧特朗已經(jīng)開始網(wǎng)上銷售，大自然地板、成霖高寶等有意在嘗試，這些困擾消費(fèi)者的問(wèn)題有望得到解決。網(wǎng)上銷售會(huì)否成為建材品牌下一個(gè)掘金點(diǎn)?整個(gè)行業(yè)都在關(guān)注。
流通現(xiàn)狀
流通成本高企，建材產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)銷降低運(yùn)營(yíng)成本
成霖高寶股份中國(guó)衛(wèi)廚事業(yè)部總經(jīng)理陳宗云表示，網(wǎng)上銷售將成為建材品牌的一個(gè)重要銷售渠道，不管品牌是否愿意都不能改變這一潮流，因?yàn)榻ú奶貏e是衛(wèi)浴行業(yè)的流通費(fèi)用越來(lái)越高，而網(wǎng)絡(luò)銷售將成為節(jié)約流通成本的有力手段。
他指出，一個(gè)城市以前也許有2個(gè)市場(chǎng)就夠了，而現(xiàn)在會(huì)有20個(gè)市場(chǎng)，但“蛋糕”還是就那么大，消費(fèi)者還是那么多，2個(gè)市場(chǎng)也許就能做得很好，而20個(gè)市場(chǎng)就會(huì)分成很多塊了。此外，店租節(jié)節(jié)上升，裝修也一個(gè)比一個(gè)豪華，以前一次裝修還能維持兩三年，而現(xiàn)在大多維持一年時(shí)間，這些大量裝修的錢最終的出路是轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，因?yàn)檠蛎肋h(yuǎn)出在羊身上。
他表示，現(xiàn)在衛(wèi)浴行業(yè)讓消費(fèi)者承受了不該承受的一些價(jià)格，其實(shí)，衛(wèi)浴產(chǎn)品的價(jià)格本來(lái)沒(méi)有這么高，但那些家居建材大賣場(chǎng)，對(duì)品牌來(lái)說(shuō)不進(jìn)駐怕吃虧，進(jìn)駐了很多銷售得又不好，產(chǎn)生的費(fèi)用就只有轉(zhuǎn)移，而轉(zhuǎn)移的最終受害者還是消費(fèi)者。如果是網(wǎng)上銷售，運(yùn)營(yíng)成本就要低很多，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)這是個(gè)好事情。不過(guò)，買建材畢竟不同于買鞋、買衣服那么簡(jiǎn)單，建材品牌的網(wǎng)上銷售可以采用實(shí)體店體驗(yàn)、感受，網(wǎng)上購(gòu)買的方式。
網(wǎng)銷模式 開網(wǎng)上商城
網(wǎng)上銷售的建材產(chǎn)品越來(lái)越多，不過(guò)以往并不是由品牌自己來(lái)操作，更多的是一種個(gè)人小打小鬧式的操作，比如淘寶網(wǎng)上小店。但當(dāng)網(wǎng)上消費(fèi)成為一種生活方式時(shí)，一些建材大品牌坐不住了，開始涉足網(wǎng)上銷售領(lǐng)域。
鷹衛(wèi)浴和奧特朗是走得比較前的品牌，它們均有自己的網(wǎng)上超市，消費(fèi)者可以直接在上面瀏覽產(chǎn)品、購(gòu)買產(chǎn)品。2007年就涉足網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的鷹衛(wèi)浴，現(xiàn)在其網(wǎng)絡(luò)銷售的份額占到了整體銷售份額的15%，且每年的增長(zhǎng)高達(dá)30%，增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道?？春镁W(wǎng)購(gòu)的巨大潛力，奧特朗去年開始做網(wǎng)上商城，雖然成績(jī)并不像預(yù)想中的那么理想，但已搭建起了整體的框架及網(wǎng)購(gòu)的思路。
線上看貨，線下購(gòu)買
建材行業(yè)的另兩大品牌大自然地板和成霖高寶均看好網(wǎng)上銷售的發(fā)展，并開始了行動(dòng)。去年年底，大自然推出的創(chuàng)意地板就采用了可以在線上下單定做的方式。不過(guò)，基于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，如圖片與實(shí)物易存在差異、建材的顏色和材質(zhì)難以確定等，大自然地板和成霖高寶均認(rèn)為現(xiàn)階段線上線下相結(jié)合的模式是最合適的，就是網(wǎng)上做產(chǎn)品推薦，消費(fèi)者可以在網(wǎng)上看產(chǎn)品，然后到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店下單購(gòu)買的模式，品牌單獨(dú)開網(wǎng)上商城還為時(shí)過(guò)早。
據(jù)了解，即便是網(wǎng)絡(luò)銷售經(jīng)營(yíng)得相當(dāng)不錯(cuò)的鷹衛(wèi)浴，其現(xiàn)在采用的也仍是線上線下銷售相結(jié)合的方式，而非截然分開這兩種渠道。
與網(wǎng)站合作團(tuán)購(gòu)
和網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，這是近幾年建材特別是陶瓷行業(yè)的一大銷售渠道，有的品牌甚至成立了團(tuán)購(gòu)部。它跟以上兩種形式的不同之處在于：它借助了網(wǎng)絡(luò)的力量，但并不是品牌自己來(lái)做，而是和其它網(wǎng)站合作完成。這種方式現(xiàn)在滿天飛，但在消費(fèi)者中的口碑并不是很好，因?yàn)轸~龍混雜，很多品牌也沒(méi)有把它當(dāng)做重要渠道去優(yōu)化，相應(yīng)地帶給消費(fèi)者的并不意味著便利與實(shí)惠。
網(wǎng)銷特點(diǎn)
避免價(jià)格混亂，線上、線下銷售不同產(chǎn)品
建材品牌來(lái)做網(wǎng)上銷售，可以回避消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的疑慮，但低價(jià)是所有人對(duì)網(wǎng)購(gòu)的一大期望，建材產(chǎn)品也不例外。在這種情況下，如果品牌在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品跟實(shí)體店的價(jià)格相差較大，勢(shì)必會(huì)造成混亂。對(duì)此，品牌的處理方法是，不同渠道賣不同的產(chǎn)品。
廣州宏灝建材有限公司總經(jīng)理、鷹衛(wèi)浴代理商楊立雄表示，網(wǎng)上賣個(gè)性化、年輕化的產(chǎn)品，傳統(tǒng)渠道賣得好的產(chǎn)品就不在網(wǎng)上賣。而小部分線上與線下雷同的產(chǎn)品，網(wǎng)上的價(jià)格比傳統(tǒng)渠道低一些。奧特朗則一開始就采用了專供網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品模式，網(wǎng)上銷售的商品品類、款式跟實(shí)體店的均不一樣，以此來(lái)避免價(jià)格混亂問(wèn)題。
做網(wǎng)銷產(chǎn)品實(shí)體店，專供消費(fèi)者體驗(yàn)線上產(chǎn)品
剛剛試水網(wǎng)銷的大自然地板總經(jīng)理王衛(wèi)東表示，簡(jiǎn)單地把線下產(chǎn)品搬到線上是不行的，大自然現(xiàn)在的思路是，配合網(wǎng)絡(luò)銷售的渠道專門做一家實(shí)體店，店里的產(chǎn)品均是網(wǎng)店上的，以此讓顧客在線下對(duì)商品有一個(gè)切實(shí)的認(rèn)識(shí)與感受?，F(xiàn)已計(jì)劃在廣州做一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的專賣店，在新的旗艦店里已規(guī)劃了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品專區(qū)，而不管是店還是專區(qū)，那里賣的產(chǎn)品是直接跟網(wǎng)絡(luò)對(duì)接的。
網(wǎng)銷核心
強(qiáng)大的物流配送、完善的售后服務(wù)是重中之重
鷹衛(wèi)浴代理商楊立雄表示，物流是網(wǎng)銷的一大核心，如果沒(méi)有強(qiáng)大的物流配送能力，品牌來(lái)做網(wǎng)銷是行不通的。而網(wǎng)銷的服務(wù)不到位的話，受的打擊則將是致命的。只有這兩點(diǎn)都有了把握，品牌的網(wǎng)銷才能做起來(lái)。現(xiàn)在，鷹衛(wèi)浴網(wǎng)上的售后服務(wù)實(shí)行區(qū)域化管理，直接劃到對(duì)應(yīng)區(qū)域的實(shí)體店服務(wù)范圍內(nèi)，享有與線下購(gòu)買產(chǎn)品一樣的服務(wù)，如安裝、保修年限等。楊立雄認(rèn)為，在保證物流與售后服務(wù)做好的前提下，網(wǎng)絡(luò)對(duì)整個(gè)銷售的促進(jìn)作用是巨大的。
大自然地板廣州總經(jīng)理王衛(wèi)東亦表示，網(wǎng)銷也要和實(shí)體店一樣有統(tǒng)一配送、安裝服務(wù)，大自然地板在全國(guó)的300多家專賣實(shí)體店可以從物流和服務(wù)上有力支撐網(wǎng)上銷售。另外，他指出建材網(wǎng)銷存在的一個(gè)困難是，網(wǎng)上圖片和實(shí)物有差別，雖然現(xiàn)在這個(gè)差別越來(lái)越小，但更多的消費(fèi)者還是習(xí)慣于實(shí)實(shí)在在感受后才會(huì)購(gòu)買。
網(wǎng)銷瓶頸
產(chǎn)品品類少、量小制約建材網(wǎng)銷
據(jù)了解，去年就開始做網(wǎng)上銷售的奧特朗在產(chǎn)品的品類、款式上都刻意與實(shí)體店不一樣，以此保證產(chǎn)品在價(jià)格上沒(méi)有沖突，但銷售成績(jī)卻一般。究其原因，一是在于現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的量還不是很大，難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn);二是現(xiàn)在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品品類不多，選擇較少。這兩點(diǎn)又反過(guò)來(lái)跟網(wǎng)銷的整體情況環(huán)環(huán)相扣，量上去了，品類就可以多起來(lái)，就具有規(guī)模效應(yīng)。
鷹衛(wèi)浴相關(guān)負(fù)責(zé)人亦表示，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)的量達(dá)到一定要求后，產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)進(jìn)一步降下來(lái)，品類也會(huì)越來(lái)越多，把網(wǎng)絡(luò)真正做成品牌銷售的第二條途徑。
網(wǎng)購(gòu)建材注意事項(xiàng)
1、要以建材品牌自己開辦的網(wǎng)上商城為第一選擇。淘寶上五鉆級(jí)別的小店固然有一定的可信度，不過(guò)，對(duì)屬于耐用消費(fèi)品的建材來(lái)說(shuō)，如果有品牌自己經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商城的話，建議還是在這樣的店里購(gòu)物比較好。因?yàn)榻ú牡南M(fèi)涉及到安裝、維修、售后等一系列問(wèn)題，而有的產(chǎn)品也許會(huì)在使用兩三年后才會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這時(shí)找廠家?guī)兔鉀Q問(wèn)題就顯得非常重要了。
2、不買價(jià)格最低的。如果不是品牌開的網(wǎng)店，建議不要買網(wǎng)上價(jià)格最低的建材產(chǎn)品。比如在淘寶網(wǎng)店不需要鋪?zhàn)狻?a style="color:#3c6598" href="http://84ki52.cn/nb/acre/dba893e0d36afa08.html">裝修費(fèi)用，再加上人工費(fèi)用以及售后服務(wù)等，產(chǎn)品價(jià)格比品牌賣的低15%-22%算正常，如果超出這個(gè)區(qū)間的話，還是不買為好。
3、建材類商品對(duì)質(zhì)量和服務(wù)要求較高，有些產(chǎn)品最好不要在沒(méi)提供相關(guān)服務(wù)的網(wǎng)店買，比如涂料，其屬于半成品，還要經(jīng)過(guò)涂刷才能體現(xiàn)出產(chǎn)品的好壞;還有如果是需要調(diào)色的涂料，更不建議網(wǎng)購(gòu)，因?yàn)槟氵€要自己掏錢到當(dāng)?shù)氐膶?shí)體店里調(diào)色。
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